الخدمة والدعم
الدعم قبل البيع وبعده
من اختيار الماكينة إلى قطع الغيار وتدريب المشغلين، يرافقك فريق الدعم لدينا طوال دورة حياة المعدات بالكامل.
استشارة ما قبل البيع
أخبرنا بنوع المادة وطبيعة التضاريس والساعات اليومية التشغيلية. وسنختار لك الماكينة والتكوين الأنسب للعمل، بدلًا من بيع سعة زائدة.
الدعم الفني
يجيب المهندسون على أسئلة التشخيص عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو مكالمة فيديو، ويوفرّون مخططات الأسلاك والدوائر الهيدروليكية عند الطلب.
الدعم ما بعد البيع وقطع الغيار
تحفظ قطع الغيار سريعة الحركة في المخزون وتُشحن جويًّا أو بحريًّا. أرسل لنا طراز الماكينة ورقم القطعة للحصول على عرض سعر خلال يوم عمل واحد.
تدريب المشغلين
يغطي تدريب التسليم الفحوصات اليومية والتشغيل الآمن والصيانة الأساسية، ليبدأ فريقك العمل فورًا.
FAQ
أسئلة متكررة
الأسئلة الأكثر شيوعًا من المشترين.
ما المدة الزمنية المعتادة للتسليم؟
تُشحن الوحدات الجاهزة في غضون ٧–١٥ يومًا بعد الدفعة المقدمة. أما الماكينات المصنَّعة حسب الطلب فتستغرق ٢٥–٤٥ يومًا حسب التكوين.
كيف تُشحن الماكينات؟
هل يمكنني إجراء فحص قبل الشحن؟
ما الضمان المضمَّن؟
كيف أطلب قطع الغيار؟
هل يمكن تعديل التكوين؟
هل تزودون بمعدات مستعملة؟
ما شروط الدفع المقبولة؟
ما شروط التسليم المتاحة؟
هل تقدّمون دعماً فنياً بعد التسليم؟
التنزيلات
الكتالوجات، الكُتيبات الإرشادية، والشهادات
حمّل الوثائق التي تحتاجها. واطلب نسخة مطبوعة مع طلبك القادم.